十项举措深化“我为群众办实事”（简报）
为进一步深入学习贯彻习近平法治思想，全面推动政法队伍教育整顿工作走深走实，统筹推进“一个统筹、四大职能”工作布局，XX市司法局坚持以人民为中心，部署十项举措深化“我为群众办实事”主题实践活动。
一、设置智能公共法律服务区
为有效提升中心智能化服务水平，更好服务于办事群众，专门设置智能公共法律服务区，包括公共法律服务智能查询一体机、网上办理机和自助柜员机等智能设备，主要具备法治宣传、法律咨询外业务办理等重要功能，并安排专人对办事群众进行操作指引。
二、创设“学雷锋”志愿服务站
公共法律服务中心着力找准办事群众的操心事、烦心事、揪心事，在办事大厅设置“学雷锋”志愿服务站。志愿者协助引导老、孕、残等特殊群体办理公共法律服务事项，开辟绿色通道，提供优先服务和帮办服务。结合中心试运行工作实际，专门安排志愿者承担相关指引工作，有效解决办事群众对中心布局不熟悉，找错办公室的现象。
三、畅通监督投诉申请渠道
及时有效受理投诉，切实维护好办事群众的根本利益，进一步改善、提升中心公共法律服务质量，始终把群众满不满意、答不答应作为衡量服务质量的重要标准，在窗口专门设置监督投诉窗口、在大厅醒目区域设置意见箱，及时收集群众投诉和意见，积极有效保障群众利益，维护中心对外形象。
