同志们：
过去的一年，是我区xx系统取得丰硕成果的一年，这一年，我们按照区委提出的“争创一流，展现特色”工作要求，坚持“抓提升、出特色、创品牌”工作总基调，凝心聚力、务实笃行、攻坚克难，全面完成年度10件特色工作，在xx系统中打响了品牌，树立了标杆。
一是更强阵地建设推动工作体系全面提升。深入实施xx工作体系建设，我局高度重视，全力以赴开拓创新，交出满意答卷。建立完善了覆盖全区的服务保障体系。全国首批“示范型服务中心”创建，我区级服务中心和x个街道服务站全部创建成功，实现满堂红。成功打造了省市一流的区级服务中心。精心设计规划并成功打造了老兵“6+1”特色服务阵地，受到部、省、市部门领导高度肯定：在区级服务中心高质量建设的带动下，街道服务站借势全国示范站创建加快提档升级，“一街一品”特色也逐步显现。
二是更好工作机制化解不同群体矛盾诉求。今年以来，我区共接待信访xxx余人次，其中到省厅上访xx人次，均妥善化解，有效落实全区化解信访积案，开展主要领导“下沉一线、开门接访”工作，妥善化解群体矛盾诉求。建立多元化调解机制，强化权益维护，做到“小事不出村，大事不出街、矛盾不上交”。
