一、****年工作总结
****年紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以全面提升政务服务效能，为企业和群众解痛点、疏堵点、攻难点，持续优化营商环境为目标，解放思想、锐意改革、不断创新，持续推动全区营商环境不断优化。
（一）完善优化营商环境体制机制建设。制定了《**区****年优化营商环境工作要点及任务分工》，对全年的工作进行了谋划部署，并按照时间节点统筹协调推进。制定了《**区打造法治化营商环境和加强营商环境品牌建设工作方案》，对打造法治化营商环境、强化营商环境品牌效应，进一步营造优化营商环境氛围做出工作部署。对比全国最优标准，采取电话调查、现场问卷、走访调研、抽取案例等方式，开展**区****年度营商环境评价工作，分析查找**区在打造一流营商环境方面存在的薄弱环节，并依据评价结果制定《**区优化营商环境措施意见》，针对企业生命全周期提出**条具体优化措施。
（二）深化“放管服”改革。一是持续推进强区放权改革。将**项政务服务事项下放至街道，其中**项下放至社区，实现同一事项在全区**个社区无差别受理、同标准办理。二是提升综合大厅服务水平。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批模式。目前，全区政务服务事项“只进一扇门”事项达***%，“最多跑一次”事项达**.*%；综合政务服务大厅年接待办事人*.*万人次，受理业务*.*万余件，通过“免跑腿零付费”特快专递信封为办事人提供邮寄服务***余次，通过企业开办直通车向新开办企业赠送含公章、营业执照等要件的开办大礼包****件。三是推进“一件事一次办”改革。完成**件事的环节流程优化再造工作，实现“一件事一次办”，平均时限压缩**%，要件压缩**%，环节减少**%，有力推动了政务服务提质提效。同时，制作了**个高频“一件事”办理事项“秒懂政务”微视频，在区政府门户网站、**发布微信公众号公开发布，达到快速懂、方便查、易传播的效果。
